Per anni il riparatore ha guadagnato solo sulla riparazione. Ma il cliente che entra nel tuo negozio ha quasi sempre un dispositivo usato fermo in un cassetto — e un motivo per cambiarlo. Strutturare il ritiro dell'usato, con una perizia veloce e un'offerta chiara, apre una seconda cassa: margine sull'usato oggi, vendita del nuovo domani.
Perché il mercato dell'usato conviene al negozio
Il ricondizionato è uno dei segmenti in più rapida crescita dell'elettronica di consumo: i clienti cercano alternative più economiche al nuovo e vogliono disfarsi del vecchio dispositivo in modo semplice e sicuro. Se non sei tu a ritirarlo, lo farà un marketplace o un competitor. Ritirando l'usato intercetti un margine che oggi esce dal tuo negozio e, allo stesso tempo, ti procuri stock da rivendere o da usare come ricambi.
Il problema: valutare l'usato è lento e poco trasparente
La valutazione a occhio è il vero collo di bottiglia. Senza un metodo, ogni perizia diventa una trattativa improvvisata: tempi lunghi al banco, prezzi incoerenti tra un cliente e l'altro, e il rischio di pagare troppo o di perdere l'affare. Il cliente, dal canto suo, vuole sapere subito quanto vale il suo telefono e non fidarsi di un numero buttato lì.
La soluzione: perizia guidata e offerta in un tap
Con il modulo Perizie il cliente compila un questionario — modello, memoria, condizioni e difetti dichiarati — anche da solo, tramite un link che gli invii. La valutazione assistita dall'AI propone un prezzo coerente sui dati raccolti, che puoi sempre correggere a mano. Poi mandi l'offerta via WhatsApp con un messaggio precompilato: il cliente accetta, rifiuta o fa una controproposta. Niente fogli, niente trattative a memoria.
La permuta: trasforma il ritiro in una vendita del nuovo
Qui si chiude il cerchio. Invece di pagare l'usato in contanti, proponi la permuta: il valore del dispositivo ritirato diventa uno sconto su un nuovo acquisto. Repairoo gestisce fino a 3 dispositivi in permuta e calcola da solo il netto al cliente. Guadagni due volte — sul margine dell'usato e sulla vendita del nuovo — e il cliente esce dal negozio con un dispositivo nuovo e la sensazione di aver fatto un affare.
Tutto resta collegato: cliente, magazzino, registro
Quando il cliente accetta, l'offerta non resta un foglietto volante. Il contatto viene creato o collegato in anagrafica (match automatico per numero di telefono), l'usato entra in magazzino come prodotto rivendibile e finisce nel registro usato per la conformità normativa. La scheda cliente mostra una timeline unica di riparazioni, perizie e vendite: sai sempre chi hai davanti e cosa gli puoi proporre.
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